Словарь терминов отрасли информационных технологий
В глоссарии 3 материалов.| Термин | Определение |
|---|---|
| CRM |
Аббревиатура от английского "Customer Relationship Management", Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Под CRM чаще всего подразумевают клиенто-ориентированный подход. CRM-системой принято называть корпоративную информационную систему, предназначенную для сбора, накопления и анализ всех данных о существующих и потенциальных клиентах, автоматизации бизнес-процессов продаж, маркетинга и клиентской поддержки. |
| ERP |
Английское сокращение от Enterprise Resource Planning - Планирование Ресурсов Предприятия. Чаще всего термин ERP употребляется в смысле "комплексная система учета и планирования масштаба предприятия" |
| ИСУП |
Информационная система управления предприятием. Русскоязычный аналог термина ERP. |